DESCRIPCIÓN DEL CURSO:
El curso de Dependiente/a de comercio ha sido cuidadosamente diseñado para poder realizar el desempeño de funciones de dependiente/a en el sector comercial.
En este curso nos centraremos en atender las necesidades del cliente, su atención, los comportamientos de compraventa, la organización del punto de venta e integrar la seguridad laboral en el trabajo diario.
OBJETIVOS:
- Desarrollar habilidades de atención al cliente.
- Adquirir conocimiento sobre los productos y servicios ofrecidos.
- Aprender técnicas de ventas y persuasión.
- Desarrollar habilidades de organización y mantenimiento de la tienda.
- Familiarizarse con las normas de seguridad y prevención.
- Desarrollar habilidades de trabajo en equipo y colaboración.
PROGRAMA GENERAL DEL CURSO:
Módulo I: Comunicación en la atención al cliente.
- Introducción a la comunicación.
- Elementos del proceso comunicativo.
- Estrategias para mejorar la comunicación.
- Comunicación verbal en la atención al cliente.
- Comunicación no verbal en la atención al cliente.
Módulo II: Atención al cliente.
- Introducción a la atención al cliente.
- Atención al cliente presencial.
- Atención no presencial.
- Atención a quejas y reclamaciones.
- Actitud ante quejas y reclamaciones.
Módulo III: Organización comercial del punto de venta.
- Introducción a la organización comercial del punto de venta.
- Distribución y disposición del espacio en el punto de venta.
- Merchandising y presentación de productos.
Módulo IV: Comportamientos de compra venta.
- Introducción al estudio de los comportamientos de compra y venta.
- Proceso de compra del cliente.
- Perfil del cliente.
- Comportamientos de compra y venta en diferentes situaciones.
- Presentación de productos y argumentación de venta.
- Cierre de la venta.
Módulo V: Seguridad Laboral en el sector comercial.
- Introducción a la seguridad laboral en el sector comercial.
- Identificación de riesgos y prevención de accidentes
- Higiene y salud en el entorno de trabajo.
- Manejo seguro de equipos y maquinaria.
- Seguridad en el trato con clientes y visitantes.
DURACIÓN DEL CURSO:
El curso tiene una duración estimada de 30 horas, ese tiempo es el indicado de media para poder leer el temario del curso, visualizar los videos formativos, realizar las actividades verdadero-falso y el test final.
Características del curso
- Temas 5
- Cuestionarios 6
- Duración 30 horas
- Nivel de habilidad Principiante
- Idioma Castellano
- Estudiantes 5
- Certificado Si
- Evaluaciones Yo
Currículum
- 5 Sections
- 5 Lessons
- 8 semanas
- Módulo 12
- Módulo 22
- Módulo 32
- Módulo 42
- Módulo 53
Requisitos
- Nuestro curso es accesible para todos/as, sin importar si eres desempleado/a, trabajador/a o autónomo/a.
- Nuestro programa de capacitación está diseñado para adaptarse a las necesidades de cada persona, brindando las herramientas necesarias para destacar en el mercado laboral. Ya sea que busques una oportunidad laboral o desees fortalecer tus habilidades, nuestro curso es la opción ideal.
Caracteristicas
- Nuestro innovador curso en línea es la opción ideal para tu desarrollo profesional. Accede a nuestro exclusivo Campus Virtual, donde encontrarás todo el contenido del curso organizado en 5 módulos formativos.
- Flexibilidad: móvil, tablet o PC. A tu ritmo, los 365 días del año.
- Cada módulo además del temario cuenta con videos formativos y cuestionarios tipo Verdadero-Falso.
- Al finalizar los módulos, te enfrentarás a un examen final con 20 preguntas tipo test.
- Tienes el plazo de 1 mes para completar la formación de 30 horas. Si necesitas más tiempo, te brindamos la posibilidad de ampliarlo por un 1 mes adicional, sin coste.
Audiencia objetivo
- El curso de Dependiente/a de comercio. 30 horas va dirigido al público en general. Para aquellas personas que no disponen de formación y/o no disponen de experiencia laboral y también para aquellos/as que buscan un cambio de sector.
- Es una formación de especialización enfocada en la inserción laboral. Se trata por tanto de una formación dirigida a la mejora de la empleabilidad.
